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利用者の声

愛の家ファミリーホームでは、毎年東京都からの指導の下、利用されているお母さん子ども達に任意のアンケートに回答をしていただいています。平成18年度〜27年度の利用者さんの実際の声をご紹介します。

 

子育て・仕事・健康について等相談できる体制に関して

  • 職場での不満や悩んでいることを職員に相談すると、今後のことはどうしたら解決できるのか親身に相談にのってくれた。
  • 最近仕事が決まったのだが、求人広告を参考に保育園の時間や、時給などを考え「この仕事はどうか」とアドバイスをもらった。
  • 仕事等で行事に出られない時に、参加を促されることがありそれがきつい時がある。
  • 他の職員に引継ぎが出来ていないことがある。
  • ちょっとした体調の悪さにも気づいて声をかけてくれたり、「困ったことがあったら言ってね」と言ってくれるので精神的に楽になれる。
  • 入所したばかりで分からないことはたくさんあるが、とても気を遣っていただき前向きに頑張れている。
  • 仕事の愚痴を聞いてもらえる。

 

乳幼児さんへの病児保育や補助保育に関して

  • 子どもが熱を出して心配だけどどうしても仕事が休めないという時の病児保育は助かっている。また、帰ってきてからも子どもの様子を詳しく話してくれた。
  • 自分より先に病児保育が入っていると頼みにくい。
  • (母の)体調不良時の子どもの送り迎えは助かる。
  • 子どもが入院して落ちこんでいる時に励ましてくれた。しっかり対応してくれた。
  • 子どもを一時的に預かってもらえたり、相談にのってもらえるのでいい。

 

小学生への学童保育について

  • 宿題を見てもらったり、学校に行くのを嫌がっている時も職員の一言で行けたりするのでとても助かっている。
  • 子ども達は学校から帰ると学習室に毎日楽しく行っている。
  • 学童を利用すれば勉強などをお願いできる。
  • 子どもに声をかけたり、コミュニケーションを頑張ってとってくれてとても助かる。子どもが思春期で親への反発もあり、私(母)の愚痴を聞いてくれて助かる。
  • もう少し長い時間学童で遊びたい。(小学生)

 

他にもこんな声がありました

  • 行事があると皆が楽しんでいてくれてよい。
  • 職員によって対応が違うことがある。
  • 困った時にいつでも職員がいてくれる。
  • 夜の見回り当番での窓の開閉点検など、とても安心している。夜は特に不安を感じることもあるので、常に警備員さんがいることにも安心していられる。
  • 共有のスペースは清潔で整理された空間になっている。

 

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